Michael Zapfe  

- Zunehmend bestimmen Meinungen, Einstellungen und Verhaltensweisen die Zielgruppendefinition. Zielgruppen werden zu Stilgruppen.
- Die richtige Positionierung kann nicht nur die Kommunikation sondern auch Produktentwicklung, Preispolitik und Vertrieb erfolgreicher machen.
- Ein Corporate Design muss bei der Zielgruppe ein positives Erlebnis auslösen. Corporate Identity kann Kaufentscheidungen beeinflussen.

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